退貨流程

在滿足退貨條件的情況下，如果您需要退貨，請保證外包裝塑封的完好。並在收到包裹後：

- 7天內，拍照需要退貨的商品、聯繫客服、申請退貨。退貨申請通過後，我們會給您發送具體退貨指南。

- 14天內，您通過快遞退回相關商品到德國倉庫 或 其他我們制定的地點。

補充說明：

（1）退貨運費及風險

退貨的運費及風險將由顧客自己承擔。

退貨過程中導致的商品損壞、包裹丟失，我們不承擔責任，將不會退款。在退貨申請通過後，請用紙箱打包好需要退貨的商品。

（2）退貨要求

因為書籍的特殊性，收到後 撕掉塑封 或者 受損的商品，我們將不會接受你的退貨請求，不能給您退貨、退款（此種情況，可以在微信群中幫大家轉讓）。

（3）拼單自取的訂單、不支援退貨

退款流程

在收到您的退貨包裹，我們檢查後，符合退貨、退款條件的情況下，我們會在5~10個工作日內退款。

1. 退款金額中，需要扣除發貨的運費（費用為 下面運費表格中金額）

• 歐盟其他國家：法國、西班牙、奧地利、比利時、保加利亞、捷克、丹麥、芬蘭、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、摩納哥、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞典、英國
• 歐洲一區：安道爾、克羅地亞、賽普勒斯、馬爾他、聖馬利諾、梵蒂岡
• 歐洲二區：冰島、列支敦士登、馬其頓、挪威、瑞士、烏克蘭

2. 如果因為下面的原因，導致的包裹退回，需要扣除發貨的運費+退貨的運費（費用為 上面運費表格中金額*2）：

地址不正確、家中無人、郵箱上沒有貼姓名、長期不取包裹、拒收包裹等 客戶自身原因導致包裹退回，快遞發貨費用+退運費，將都由顧客自己承擔。