Processus de retour

Si vous devez renvoyer la marchandise, assurez-vous que l'emballage extérieur est intact . Et après réception du colis:

- 7 jours , prenez des photos, restituez les produits, contactez le service clientèle, demandez le retour. Une fois la demande de retour approuvée, nous vous enverrons un guide de retour spécifique.

- 14 jours , vous retournez l'article à l'entrepôt allemand ou à un autre emplacement que nous avons créé par service de messagerie.

Note complémentaire:

(1) Frais et risques d'expédition de retour

Les frais de port et le risque de retour seront à la charge du client.

Les marchandises causées par le processus de retour sont endommagées et le colis est perdu. Nous ne sommes pas responsables et ne rembourserons pas. Une fois la demande de retour approuvée, "color: #f18a8b;"> carton pour emballer les éléments à renvoyer.

(2) Demande de retour

En raison de la nature particulière du livre, nous n'accepterons pas votre demande de retour après avoir reçu déchiré le plastique ou le produit endommagé , nous ne vous en donnerons pas Retour, remboursement (dans ce cas, vous pouvez le transférer dans le groupe WeChat).

(3) Les commandes collectées par l'utilisateur ne prennent pas en charge les retours

Processus de remboursement

Après réception de votre colis de retour, nous vous rembourserons dans les 5 à 10 jours ouvrables après le contrôle et le respect des conditions de retour et de remboursement.

1. Dans le montant du remboursement, vous devez déduire les frais d’expédition (les frais correspondent au montant indiqué dans le formulaire d’expédition ci-dessous)

• Autres pays de l'UE: France, Espagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne , Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni
• ZONE EUROPEENNE 1: Andorre, Croatie, Chypre, Malte, Saint-Marin, Vatican
• ZONE EUROPEENNE 2: Islande, Liechtenstein, Macédoine, Norvège, Suisse, Ukraine

2. Si le colis est renvoyé pour les raisons suivantes, vous devez déduire les frais d’expédition + les frais d’expédition (le montant correspond au montant figurant dans le tableau d’expédition ci-dessus * 2):

L’adresse est incorrecte, il n’ya personne dans la maison, il n’ya pas de nom sur la boîte aux lettres, le colis n’est pas pris depuis longtemps, le colis est rejeté, etc. Le client retourne le colis à cause de son client pour des raisons personnelles et le coût de la livraison + les frais de retour sont à la charge du client.