退货流程

在满足退货条件的情况下，如果您需要退货，请保证外包装塑封的完好。并在收到包裹后：

- 7天内，拍照需要退货的商品、联系客服、申请退货。退货申请通过后，我们会给您发送具体退货指南。

- 14天内，您通过快递退回相关商品到德国仓库 或 其他我们制定的地点。

补充说明：

（1）退货运费及风险

退货的运费及风险将由顾客自己承担。

退货过程中导致的商品损坏、包裹丢失，我们不承担责任，将不会退款。在退货申请通过后，请用纸箱打包好需要退货的商品。

（2）退货要求

因为书籍的特殊性，收到后 撕掉塑封 或者 受损的商品，我们将不会接受你的退货请求，不能给您退货、退款（此种情况，可以在微信群中帮大家转让）。

（3）拼单自取的订单、不支持退货

退款流程

在收到您的退货包裹，我们检查后，符合退货、退款条件的情况下，我们会在5~10个工作日内退款。

1. 退款金额中，需要扣除发货的运费（费用为 下面运费表格中金额）

• 欧盟其他国家：法国、西班牙、奥地利、比利时、保加利亚、捷克、丹麦、芬兰、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、摩纳哥、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、英国
• 欧洲一区：安道尔、克罗地亚、塞浦路斯、马耳他、圣马力诺、梵蒂冈
• 欧洲二区：冰岛、列支敦士登、马其顿、挪威、瑞士、乌克兰

2. 如果因为下面的原因，导致的包裹退回，需要扣除发货的运费+退货的运费（费用为 上面运费表格中金额*2）：

地址不正确、家中无人、邮箱上没有贴姓名、长期不取包裹、拒收包裹等 客户自身原因导致包裹退回，快递发货费用+退运费，将都由顾客自己承担。