Livraison

Habituellement sous 24 heures, expédiez depuis Allemagne ou France (sauf jours fériés et week-ends), vous recevrez Notification par e-mail après la livraison.

Livraison express, généralement reçue en France 1 ~ 2 jours ouvrables, autres pays de l'UE 2 à 5 jours ouvrables (détails ci-dessous).

• Transporteur:

Depuis l'Allemagne: Le transporteur est DHL

Depuis la France: Le transporteur est principalement UPS (possibilité de choisir colissimo ou chronopost de LA POSTE selon la situation de la commande)

• Frais d'expédition:

Comme suit, le site Web affiche également automatique et calcule lors de la commande.

1. Pays de l'UE et Royaume-Uni

(1) Express

• Autres pays de l'UE: Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Monaco, Suède, Autriche, Portugal, République tchèque, Danemark, Grèce, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie , Slovénie, Bulgarie
• Royaume-Uni: Après le Brexit en 2021, les frais de port augmentent de 4 euros

(2) Prise en charge au "UPS ACCESS POINT" à proximité

• Supplément 1: certains pays ou villes ne prennent pas en charge cette méthode "d'auto-ramassage". ou pour d'autres raisons telles que l'épidémie, cette méthode est temporairement indisponible. Par conséquent, à l'étape «Express» à la caisse, vous ne pourrez pas automatiquement voir cette option, et vous ne pourrez pas sélectionner un point de retrait près de chez vous (pas expliqué séparément).
• Supplément 2: Dans de rares cas, pour diverses raisons (pays ou villes différents, personne au moment de la livraison, informations d'adresse inexactes, ajustements de l'entreprise de messagerie, etc.), bien que vous choisissiez "(1) Express" est utilisé, mais vous devez toujours le récupérer à un point de messagerie ou à un bureau de poste à proximité.

2. Pays hors UE

• ZONE 1: Suisse, Croatie, Andorre, Liechtenstein
• ZONE 2: Norvège, Islande, Malte, Chypre, Saint-Marin, Vatican, Macédoine

Instructions supplémentaires

1. En raison des différentes distances et d'autres incertitudes, Dans de rares cas, il se peut que votre colis soit en retard de quelques jours.

2. Une fois le colis arrivé dans certains pays, il est envoyé à postal express dans le pays du destinataire pour finalisation de la livraison. Après la livraison, le lien que vous recevez dans l'e-mail peut être suivi de manière uniforme.

3. La Suisse et d'autres pays non membres de l'UE peuvent entraîner des frais supplémentaires, tels que des frais de dédouanement, des tarifs de produits, etc., ces coûts doivent à la charge du client.

4. Parce que les propres raisons du client telles que l'adresse incorrecte, personne à la maison, aucun nom affiché sur la boîte aux lettres, la non-collecte à long terme du colis, le refus du colis, etc., le colis est retourné, les frais de retour la livraison sera à la charge du client.

S'il est impossible de livrer à nouveau la marchandise et qu'il y aura un retour ou un remboursement, elle sera traitée conformément aux conditions de la [Méthode de retour]. Vous devez supporter les frais de livraison express et les frais de retour.

5. Si vous constatez que le produit lui-même est gravement endommagé ou manquant en raison d'une livraison express après sa réception, veuillez prendre des photos (photographies de l'apparence de l'emballage et des produits endommagés), Contactez le service client dans les 36 heures, nous pouvons vérifier et réclamer auprès de la société de messagerie. Traitez votre demande de service après-vente.

Clause de non-responsabilité: En raison de la nature particulière des livres, en particulier des livres emballés avec des boîtes, ils sont lourds. La boîte est de grande taille et le carton se brise facilement, il peut donc inévitablement se casser et se déformer pendant le transport. Tant que le livre lui-même n'est pas gravement endommagé et n'affecte pas la lecture, nous ne traiterons pas votre demande de service après-vente. Passer une commande sur ce site Web signifie accepter cette clause. Merci de votre compréhension et de votre soutien!